Politique d'Expédition SHEEP'IIE

Dernière mise à jour : 23/06/2026

1. Zones de livraison

SHEEP'IIE expédie actuellement ses produits :

• En France métropolitaine ;
• Dans les pays de l'Union Européenne ;
• Dans certains pays internationaux selon les transporteurs disponibles.

Les destinations proposées lors de la commande dépendent des services de livraison disponibles.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais après validation du paiement.

Le délai habituel de préparation est de :

• 1 à 5 jours ouvrés pour les produits en stock ;
• Le délai indiqué sur la fiche produit pour les articles personnalisés, fabriqués à la demande ou en précommande.

Les commandes ne sont pas préparées les week-ends et jours fériés.

3. Modes de livraison

Les expéditions sont réalisées via les transporteurs partenaires disponibles sur notre plateforme logistique Packlink, notamment :

• Mondial Relay ;
• Colissimo ;
• Chronopost ;
• DPD ;
• UPS ;
• GLS ;
• Tout autre transporteur proposé lors de la commande.

Les options disponibles peuvent varier selon le poids du colis, les dimensions du colis, le pays de destination et l'adresse de livraison.

4. Délais de livraison

Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et dépendent du transporteur sélectionné.

À titre indicatif :

• Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés ;
• Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés ;
• Chronopost : 1 à 3 jours ouvrés ;
• Livraison internationale : variable selon la destination.

Ces délais s'ajoutent au délai de préparation de la commande.

SHEEP'IIE ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux douanes, aux événements climatiques, aux mouvements sociaux ou à tout autre cas de force majeure.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande.

Ils dépendent notamment :

• Du poids du colis ;
• Des dimensions du colis ;
• Du mode de livraison choisi ;
• De la destination.

Le montant exact est affiché avant la validation définitive de la commande.

SHEEP'IIE se réserve le droit de proposer ponctuellement des offres de livraison gratuite sous certaines conditions indiquées sur le site.

6. Suivi des commandes

Dès l'expédition de la commande, un e-mail contenant les informations de suivi est envoyé au client lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi.

Le client peut suivre l'acheminement de son colis directement sur le site du transporteur concerné.

7. Colis endommagé ou incomplet

À réception de la commande, le client est invité à vérifier l'état du colis et des produits livrés.

En cas de colis endommagé, ouvert, incomplet ou présentant des anomalies, le client doit :

• Émettre immédiatement des réserves précises auprès du transporteur ;
• Conserver tous les éléments du colis ;
• Contacter SHEEP'IIE dans un délai de 48 heures à l'adresse contact@sheepiie.fr.

Des photographies du colis, de l'emballage et des produits concernés pourront être demandées afin de faciliter le traitement de la réclamation.

8. Colis en point relais

Lorsque le client choisit une livraison en point relais, il est tenu de récupérer son colis dans le délai indiqué par le transporteur.

À défaut de retrait dans ce délai, le colis sera automatiquement retourné à SHEEP'IIE.

Dans ce cas :

• Les frais de retour facturés par le transporteur pourront être déduits du remboursement éventuel ;
• Les frais de réexpédition resteront à la charge du client ;
• Aucun remboursement des frais de livraison initiaux ne pourra être exigé lorsque le retour résulte d'un défaut de retrait du colis par le client.

SHEEP'IIE ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à la non-récupération du colis dans les délais impartis par le transporteur.

9. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

Le client est seul responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, d'adresse incomplète, de numéro de téléphone erroné ou de toute autre information empêchant la bonne livraison du colis, SHEEP'IIE ne pourra être tenue responsable du retard ou de l'impossibilité de livraison.

Si le colis est retourné à SHEEP'IIE pour l'une de ces raisons :

• Les frais de réexpédition seront à la charge du client ;
• Si le client demande l'annulation de sa commande, le remboursement sera effectué après déduction des frais de transport engagés par SHEEP'IIE.

10. Douanes et taxes internationales

Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent exclusivement à la charge du client.

SHEEP'IIE ne pourra être tenue responsable des frais supplémentaires liés aux formalités douanières.

11. Retard de livraison

Les délais de livraison communiqués sont donnés à titre indicatif.

En cas de retard inhabituel, le client peut contacter notre service client à l'adresse :

contact@sheepiie.fr

Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur afin d'obtenir des informations concernant l'acheminement du colis.

Aucune indemnisation ne pourra être réclamée pour un simple retard imputable au transporteur.

12. Perte de colis

En cas de perte présumée du colis, une enquête sera ouverte auprès du transporteur concerné.

Les délais d'enquête varient selon le transporteur et peuvent aller de quelques jours à plusieurs semaines.

Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué avant la clôture officielle de l'enquête par le transporteur.

13. Contact

Pour toute question concernant une commande, une expédition ou une livraison, vous pouvez contacter :

SHEEP'IIE
9 rue du Murissoir
21560 Bressey-sur-Tille
France

E-mail : contact@sheepiie.fr